Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Informations sur ECOSMOS

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site internet ECOSMOS.

ECOSMOS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 1 000 €
Siège social : RUE BARBARA, 77310 SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY, France
SIREN : 897 749 917
SIRET : 897 749 917 00018
E-mail : contact@ecosmos.fr
Téléphone : 07 67 39 41 20

ECOSMOS propose à la vente en ligne des bijoux, produits de maquillage, produits de soins et articles de lingerie.

2. Produits et prix

Les produits disponibles à la vente sont présentés sur le site avec leurs principales caractéristiques et leur prix.

Les prix sont indiqués en euros. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

ECOSMOS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est toutefois celui affiché au moment de sa validation.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations renseignées.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.

Le client peut effectuer une commande avec ou sans création de compte, lorsque cette option est disponible.

Après validation, un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse indiquée par le client.

ECOSMOS se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, les sommes éventuellement versées seront remboursées.

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont effectués via une solution de paiement sécurisée.

Le prestataire de paiement utilisé par ECOSMOS pourra être précisé dans les présentes CGV dès que la solution de paiement définitive sera choisie.

En cas de paiement refusé, la commande pourra ne pas être validée.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les frais, modes et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de son adresse de livraison.

En cas de problème concernant une livraison, un colis non reçu ou un produit endommagé, le client peut contacter ECOSMOS à l’adresse contact@ecosmos.fr.

Les transporteurs utilisés par ECOSMOS pourront être précisés dans les présentes CGV lorsque les modalités de livraison définitives auront été établies.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter ECOSMOS à l’adresse contact@ecosmos.fr avant l’expiration du délai de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Exceptions

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits qui, après livraison, ont été descellés et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cette exception peut notamment concerner certains produits de maquillage, de soins ou certains articles de lingerie lorsque leur protection ou emballage a été descellé après livraison, lorsque les conditions légales sont réunies.

7. Retours et remboursements

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, ECOSMOS rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque ECOSMOS indique qu’elle les prend en charge ou lorsque la réglementation prévoit le contraire.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à ECOSMOS, le client peut contacter le service client afin de connaître les modalités de retour.

8. Garanties légales

Les produits vendus par ECOSMOS bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter ECOSMOS à l’adresse contact@ecosmos.fr en indiquant, si possible, son numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

9. Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ECOSMOS.

Les informations relatives aux cookies et aux traceurs utilisés sur le site sont présentées dans la Politique des cookies.

Ces documents sont accessibles à tout moment depuis le site ECOSMOS.

10. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter ECOSMOS :

E-mail : contact@ecosmos.fr
Téléphone : 07 67 39 41 20
Adresse : RUE BARBARA, 77310 SAINT-FARGEAU-PONTHIERRY, France

ECOSMOS privilégie la recherche d’une solution amiable en cas de difficulté.

Le consommateur peut également, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent pour ECOSMOS seront ajoutées aux présentes CGV dès que celui-ci aura été désigné.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

11. Modification des CGV

ECOSMOS peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de celle-ci.

Dernière mise à jour : 28 août 2026